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绝情茶,专情而绝情,人生百味_绝情百味人生

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发表于 2018-3-16 11:12 |显示全部帖子

                                                          茶相思 长又长
  山高路远水茫茫
  心随雁字来又往
  唤你早归诉衷肠
  茶相思 长又长
  天涯海角莫相忘
  茶香一缕越时光
  梦里缠绵温柔乡
  沏一杯芳茗等知己共赏
  淡淡茶香萦绕几许思量
  饮一盏心事化别离忧伤
  来到绝情茶的顾客都是带有心情过来的,人生在世,酸甜苦辣咸,虽然每个人和每个人的人生不一样,但是都逃不过人生百味。
  “一杯好茶,欠缺的不是口感,是与你相融的情感!”——绝情茶颠覆现今餐饮合作传统观念,首次将观念、观点放在首位——强调宣泄是一种态度,绝情茶尊重你的宣泄。绝情茶不仅卖给顾客产品,也收购顾客的心情;门店第一重视的是顾客进店的心态,而不是他要买什么。
  茶饮市场爆发的这两年里,赛道开始变得拥挤且热闹。
  近日,一篇‘那些喝过泡过的青春’的H5刷爆了朋友圈,其话题也一度登顶微博美食话题排行榜TO3,“幕后黑手”绝情茶因此获得大量曝光,成为市场上一匹耀眼的黑马。
  绝情茶虽然是新兴的茶饮品牌,但其创始团队普遍拥有10年左右的行业经验,对国内茶饮市场发展有独特的见解。在高手林立的茶饮市场里,绝情茶高调入场,接下来他又将如何攻城略地?
  绝情茶主要战略概念
  消费者与店员在品牌传播中非常重要,将用于广告的支出用于店员的福利和培训,进而开发出顾客的独特茶饮体验,从而形成对绝情茶“口口相传”的重要作用。
  服务业最重要的行销管道是分店本身,而不是广告。坚持每一位店员都拥有最专业的知识与服务热忱。店员犹如“茶通/文学通”一般,可以对顾客详细解说每一种茶产品的特性,以及熟知每一种产品名称的由来,随口能说出相应的古诗词应对顾客的心境。(需要配合绝情茶员工知识手册,整体服务大纲,严格培训员工的“绝情茶礼仪”)通过一对一服务的方式,赢得信任与口碑。品牌口碑在消费者群体中传播又能起到一传十、十传百的效应。
  综上,绝情茶的主要竞争战略,就是店员同客户进行交流,为此要特别重视对员工与顾客沟通能力的培训。
  一方面,店员通过对基本礼仪、销售技巧、茶和诗词知识等一系列的服务技能培训,使得店员能够预感顾客的需求,有能力与顾客进行文化沟通,实现服务技能标准化基础上的人性化体验服务。
  另一方面,细化茶文化,将其分解成可以体验的相关要素,反复训练员工,让消费者置身于特定气氛中,与店内设计、暖色灯光、柔和音乐等方面的“体验”相协调,从而实现绝情茶顾客至上理念的最高准则。
                                                       
                                                       
                                               
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